Divácké centrum ČT prošlo už před více než dvěma lety masivní reformou. Došlo k nasazení profesionálního CRM systému a nyní v něm pracuje osm operátorů, kteří každý den odpovídají na nejrůznější dotazy a ohlasy diváků ČT. Na to, jak vypadá každodenní práce v Diváckém centru ČT, jsme se zeptali jeho manažerky, Lenky Lukešové.

další...